Refund policy

🔁 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Délai de retour
Le client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Les produits doivent être :
non utilisés,
non endommagés,
dans leur emballage d’origine,
accompagnés de la preuve d’achat.
Tout produit retourné incomplet ou détérioré pourra être refusé.
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client par email :
📧 madamesylvie123@gmail.com
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de CUEMORA (produit défectueux ou erreur de commande).
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Zones de livraison
CUEMORA livre :
en France (métropole et DOM),
à l’international selon les options disponibles sur le site.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon :
la destination,
le transporteur,
la période (fêtes, promotions).
Les délais affichés sont indicatifs.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande.
Problèmes de livraison
En cas de colis perdu, retardé ou endommagé, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception ou la date estimée.